よくあるご質問

AudioCardioは、聞こえのチェックと耳トレーニングを提供するアプリです。
幅広い周波数の音を、より小さい音量で聞き取るための「聞く」トレーニングを提供します。
提供されるトレーニング音は、特定の周波数の音が再生されますが、ユーザー自身には聞こえません。
他のアプリで音楽や動画を楽しみながら、または、仕事や読書をしながら、日常のあらゆるシーンで耳をトレーニングできます。

耳も、脳や筋肉と同じようにトレーニングで鍛えられます。
聞こえのチェック結果をもとに、特定の周波数の音がギリギリ聞こえない音量で再生されます。
このトレーニング音を、毎日60分間聞くだけのトレーニングです。
音や聴覚に関する複数の研究成果を参考に、音の持つ新しい可能性に着目し、日々のトレーニングをサポートすることを目指しています。

ヘッドフォンやイヤホンなどのリスニング機器の利用が必須となります。聞こえのチェックと耳トレーニングは、同じリスニング機器を使用する必要があります。
スピーカーからの再生では、アプリをご利用いただけません。また、骨伝導イヤホン、オープンイヤー型イヤホンには対応していません。
補聴器のご利用は可能ですが、ご心配な方は医師等にご相談されることをお勧めいたします。
また、耳を守るため、ヘッドフォンやイヤホンを用いた高音量での長時間利用は避けてください。

ノイズキャンセリング機能がついたリスニング機器を推奨しています。
AirPodsを使う場合、聞こえのチェックはノイズキャンセリングをON、トランスペアレンシーをOFFに設定してください。
耳トレーニングはいずれのモードでもご利用いただけます。

アプリを開く→新規登録/ログイン→聞こえのチェック→耳トレーニングの流れとなります。2回目以降は、すぐに耳トレーニングが可能です。
トレーニング音は、アプリ画面を閉じてもバックグラウンドで再生されます。他のアプリで音楽や動画を楽しみながら、または仕事や読書をしながら、日常の中で無理なくトレーニングを続けましょう。トレーニング音の再生と停止は、ホーム画面の「トレーニング音を再生する/トレーニング音を停止する」ボタンを押してください。

トレーニングする周波数（音の高さ）と音量を決めるため、あなたが感じ取れる音の大きさを記録します。
チェックする周波数はベーシックプランで5つ（1000、2000、4000、8000、12000Hz）、PROプランで8つ（1000、1500、2000、3000、4000、6000、8000、12000Hz）です。
静かな場所へ移動し、ヘッドフォンやイヤホンなど普段お使いのリスニング機器を接続してください。アプリのガイドに従って、各周波数ごとに「再生中の音が全く聞こえなくなったと感じる音量」に設定してください。全く聞こえないレベルに設定することがポイントです。全ての周波数で回答が完了すると結果が表示されます。

アプリ独自の基準により算出した、音の感じやすさを100点満点で表した参考値です。＊医学的診断や治療を目的としたものではありません。
90-100点：平均より高いスコアです。日常生活において、幅広い高さの音を感度高く聞き取れる傾向があります。
70-89点：平均的なスコアです。"振り返り"を確認し、高音と低音どちらが得意か確認してみましょう。
50-69点：平均よりやや低いスコアです。ご自身の聞こえの傾向を知るきっかけに、"振り返り"の詳細データをご覧ください。
49点以下：平均より低いスコアです。"振り返り"を確認し、ご自身の聞こえの傾向を把握しましょう。
どの点数の方も、日常の音をより楽しむために耳トレーニングを始めてみましょう。

"振り返り"タブから、聞こえのチェック結果やトレーニング履歴を振り返ることができます。
環境音や集中度などによって一時的に音の聞き取り傾向が変動することがあります。また、トレーニングの感じ方には個人差があります。
日々の変化を自然なものとして、10日に1回程度は聞こえのチェックを行い、'振り返り'から長期的な傾向を確認してください。

音の高さを示す指標で、単位はHz（ヘルツ）で表されます。一般に人間の耳は、20Hzから20000Hz程度までの音を聞き取ることができますが、年齢や環境、生活習慣によって個人差があります。各周波数帯で聞こえる音の例は以下の通りです。
12000Hz：モスキート音、音の透明感や倍音のきらめきに関与
8000Hz：電子アラーム、トライアングルなど楽器の高音域
6000Hz：電子レンジの終了音、風鈴の音
4000Hz：話し声のサ行、タ行などの子音、小鳥のさえずり
3000Hz：話し声の聞き取りやすさに関わる音域、電話での通話音声
2000Hz：インターホンの音、スマホのタッチ音
1500Hz：会話の明瞭さを支える音域、ラジオ音声
1000Hz：母音（ア・イ・ウなど）を含む話し声の中心
＊ベーシックでトレーニングできるのは、1000、2000、4000、8000、12000Hzのみです。

もう一度聞こえのチェックを行うか、メニューを変更してください。
聞こえのチェックは、静かな環境で行い、聞こえのチェックと耳トレーニングは同じリスニング機器を使用してください。
それでも聞こえる場合は、聞こえのチェックで「再生中の音が全く聞こえなくなったと感じる音量」から、さらに2～3dB下げてください。

はい。ベーシックプランまたはPROプランでスタンダードを選択している場合は、トレーニング音の周波数と音量に反映されます。
上記以外のメニューを選択している場合は、ご自身が選んだ周波数の音量に反映されます。
いずれの場合も、次回のトレーニングから、最新の結果をもとにトレーニング音が再生されます。

毎日60分のご利用をご提案しています。30分×2回など、60分連続の必要はありません。
朝と夜、通勤の往復時など1日の合計が60分間となるよう再生することで、耳をトレーニングしてみて下さい。

1クール（同じ周波数と音量でのトレーニング）ごとに30回の継続（30日間）を推奨しています。
30回完了したら、もう一度聞こえのチェックを行いましょう。
聞こえのチェックを行うことで、別の周波数、または、新たな音量に切り替わり、新しいトレーニングが始まります。

はい、ご利用いただけます。アプリ画面を閉じても、バックグラウンド再生でトレーニング音は再生され続けます。
他のアプリで音楽や動画を楽しんだり、仕事や読書をしながら、日常のあらゆるシーンで無理なくトレーニングを続けることができます。

通話中は、アプリが提供する音は一時停止します。通話終了後に、アプリのホーム画面から「トレーニング音を再生する」ボタンを押して、再開してください。
パソコンでのオンライン会議など、異なるデバイスを用いた通話については、同時利用可能です。

もう1度、「聞こえのチェック」を行い、「おすすめの音量設定」を参考に、音量の選択を行ってください。
同時に利用しているアプリの音量に合わせて、前回選んだ音量より小さい/大きい音量をお選びください。
「おすすめの音量設定」に記載されている％は、デバイス本体の最大音量を100%とした場合の設定音量です。

いいえ、モバイル通信もしくはWi-Fi通信が必要です。通信できない環境ではご利用できません。
アプリをダウンロードする時や利用される際の通信にかかる費用についてはお客さまのご負担となります。あらかじめご了承ください。

はい。耳トレーニングに影響するため、途中で音量を変更することはできません。
聞こえのチェック開始前に、ご自身が設定したデバイス音量（40%～60%）から外れるとアラートが表示されます。元の音量に戻すか、聞こえの再チェックで音量を変更してください。

はい。いつでも耳トレーニングを中断・再開することができます。ご無理のないペースでご利用ください。

直ちに使用を中止してください。
違和感が続く場合はアプリの利用を再開せず、医師等にご相談ください。

月額や年額等の大正製薬が定める単位に応じた料金を支払うことで、本アプリ上のコンテンツの一部または全部を継続的に利用できるプログラムです。
サブスクリプションは、更新日の1日前（利用期間終了日）までに解約しない限り、自動的に更新され、利用料金が請求されます。
サブスクリプション有効期間中は、解約操作を行ってもアプリの使用を継続できます。

ベーシックプランは、月額払いのサブスクリプションで、月額 1,150円です。
PROプランは、月額 1,700円、半年 6,800円、年額 10,800円からお選びいただけます。
全てのプラン（ベーシック月額、PRO月額、PRO半年、PRO年額）に、2週間の無料トライアル期間があります。詳細は、アプリ内メニューよりご確認下さい。

ベーシックプラン：5つの周波数の中から、左右それぞれの耳に対して、周波数が1つずつトレーニング音として提供されます。
PROプラン：8つの周波数から、左右それぞれの耳に対して、周波数が2つずつ提供されるため、効率的にトレーニングできます。
また、PROプランでは、全6メニューの中からお好みの周波数をご自身で選択できます。
①スタンダード（聞こえのチェック結果をもとにアプリが周波数を設定）、②周波数ターゲット（トレーニングしたい周波数をご自身で選択）、③周波数プログラム（③-1 高周波数、③-2 中高周波数、③-3 低中周波数、③-4 低周波数の中からご自身で選択）」。詳細は、アプリ内メニューよりご確認下さい。

迷ったときにはPROプランのスタンダードを試してみましょう。聞こえのチェック結果をもとに、あなたの聞こえの傾向に合わせて各耳2つの周波数が設定されます。
PROプランの中からご自身で周波数帯を選ぶ場合は、低周波数から高周波数に進んでいくことをおすすめしています。
より手軽に試したい方は、ベーシックプランを選ぶと、各耳1つの周波数がアプリで設定されます。

無料トライアル期間中（購入後2週間）は、料金は発生しません。なお、無料トライアル期間中に解約しない限り、無料トライアル期間終了後、選択中のサブスクリプションプランの料金が発生します。
※無料トライアル期間中に解約手続きが完了した場合、料金は発生しません。
※無料トライアル期間の終了日は、①iphoneの場合：設定＞ご自身のアカウント（お名前）＞サブスクリプションから、②Androidの場合：Google Playストア＞右上のプロフィール（お名前）＞お支払いと定期購入＞定期購入から、ご確認ください。

支払い、返金の可否判断および返金処理等は大正製薬では実施しておりません。ご利用の各ストア（App Store/Google Play）が行いますので、各ストアの規約をご確認の上、各ストアのサポート窓口（App Store/Google Play）をご利用ください。支払いは、各ストアの決済方法に従います。
領収書は、各ストアの購入履歴より発行できます。当社では発行のご対応は致しかねます。 各ストアから発行される領収書はインボイス対応です（消費税額および適格請求書発行事業者の登録番号が含まれます）。

アプリの動作に問題を感じた場合は、アプリをいったん閉じる、または、アプリおよびiOS/Android OSを最新版にアップデートし、スマートフォンの再起動をお試しください。
古いOSでは動作保証外となる場合があります。アプリの利用が可能なOSについては、アプリのダウンロードサイト（App Store/Google Playのストア画面）をご確認ください。

大正製薬IDサイトのよくあるご質問をご確認ください。
必要な回答や情報が得られなかった場合は、アプリ内の設定＞お問合せより、お問い合わせください。

①「聞こえのチェック」で音が聞こえない場合は、画面中央のスライダーを左右に動かすか、±1dBrボタンを複数回タップして下さい。
②上記操作後も聞こえない場合は、スマホ端末の音量がミュート設定になっていないかご確認ください。
③上記で聞こえない場合は、アプリやスマホを再起動してください。
「耳トレーニング中」は、トレーニング音が聞こえないのが正しい設定です。トレーニング音（ピーッという音）が聞こえる場合は、再度「聞こえのチェック」を行って下さい。

iPhone ： 設定＞アクセシビリティ＞オーディオとビジュアル＞モノラルオーディオをOFFに設定してください。
Android ： 設定＞ユーザー補助＞音声の調整でモノラル音声をOFFに設定してください。

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